الدعم

Русский · English · עברית · العربية

نساعدك في الإعداد وفي الاستخدام اليومي لمنتجاتنا: نظام KidmaTech CRM وعمليات دمجه ‏(Zoom، ‏Google Meet، الاتصالات الهاتفية والمراسلة).

وسائل التواصل

• البريد الإلكتروني: support@kidmatech.com — القناة الأساسية
• الهاتف و‏WhatsApp: 053-626-0121
• العنوان: حزاني 2، كريات موتسكين، إسرائيل

ساعات العمل

من الأحد إلى الخميس، بين 9:00 و20:00 بتوقيت إسرائيل (UTC+2، وبالتوقيت الصيفي UTC+3). الجمعة والسبت والأعياد الإسرائيلية أيام عطلة.

زمن الاستجابة

نردّ على كل بلاغ خلال 24 ساعة في أيام العمل. والبلاغ الذي يصل في يوم عطلة يُعالج في صباح يوم العمل التالي.

ما الذي نرجو إرفاقه بالبلاغ

• اسم الشركة والعنوان الذي تدخل منه إلى النظام.
• ما الذي حدث وما الذي كنت تتوقّع حدوثه.
• تاريخ الحدث وساعته — كي نعثر عليه في سجلات النظام.
• لقطة شاشة، إذا كان العطل مرئيًا.

تكامل Zoom

كيفية ربط Zoom واستخدامه وفصله في النظام — دليل التكامل مع Zoom (بالإنجليزية). وأي بيانات نعالجها — قسم «بيانات Zoom» في سياسة الخصوصية.

حذف البيانات

لطلب حذف البيانات — صفحة حذف البيانات أو راسلنا على support@kidmatech.com.