سياسة الخصوصية
Русский · English · עברית · العربية
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع KidmaTech (عوسيك مورشيه، حزاني ميخائيل 2، شقة 3، كريات موتسكين، إسرائيل) المعلومات الشخصية لزوّار الموقع ولمستخدمي منتجاتنا وكيف تستخدمها.
ما البيانات التي نجمعها
الاسم ومجال العمل ووسيلة التواصل (البريد الإلكتروني أو الهاتف) التي تتركها في نموذج الطلب أو ترسلها إلينا عبر WhatsApp، إضافةً إلى البيانات التقنية اللازمة لعمل الموقع.
لماذا
للتواصل معك بشأن طلبك، وإجراء استشارة أولية مجانية، وعرض خدماتنا. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بموافقة منفصلة منك.
مدة الحفظ
تُحفظ الطلبات لمدة 12 شهرًا من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
بيانات المراسلة: WhatsApp وTelegram وFacebook وInstagram
يتعلق هذا القسم بمنتجنا KidmaTech CRM، ولا ينطبق إلا إذا قمت بنفسك بربط حساب المراسلة التجاري الخاص بك بالنظام.
ما البيانات التي نتلقاها
- المحادثات التي يرسلها عملاؤك إلى الحساب المربوط: نص الرسائل، والمرفقات (الرسائل الصوتية، الصور، المستندات)، والاسم الظاهر للمُرسِل ومعرّفه في القناة، وأوقات الرسائل.
- مفاتيح الوصول إلى الحساب المربوط — تُحفظ مشفّرة.
- بالنسبة إلى Facebook وInstagram — بيانات الصفحة أو الحساب المهني الذي منحتنا الوصول إليه: الاسم والمعرّف.
لماذا
لعرض محادثاتك من جميع القنوات في مكان واحد، وللرد نيابةً عنك، ولإدارة بطاقة العميل. تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص كي يعمل البحث في المحادثة وكي تتمكن من الرد بسرعة أكبر. نحن لا نبيع هذه البيانات، ولا ننقلها إلى وسطاء بيانات، ولا نستخدمها للإعلان أو للتنميط.
كيف نعالجها ولمن ننقلها
الوصول إلى Facebook وInstagram تمنحه أنت بنفسك، عبر شاشة الموافقة الخاصة بـ Meta، وفقط للصفحات والحسابات التي اخترتها. تُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص ببرنامج للتعرّف على الكلام يعمل محليًا على خادمنا. ويخضع استخدامنا لبيانات منصة Meta لشروط Meta Platform Terms ولسياسات المطوّرين.
مدة الحفظ وكيفية الحذف
- مفاتيح الوصول — حتى فصل القناة. الفصل داخل النظام، أو إلغاء الإذن من إعدادات Facebook أو Instagram، يمحوها فورًا وتلقائيًا.
- المحادثات والمرفقات — تُحفظ ما دامت القناة مربوطة والاتفاق معنا ساريًا. بعد فصل القناة أو إلغاء الإذن تُحذف خلال 30 يومًا، وقبل ذلك بناءً على طلبك.
- يمكنك إلغاء الوصول داخل النظام (الإعدادات ← القنوات ← «فصل») أو في Facebook: الإعدادات ← عمليات دمج الأعمال. ولحذف المحادثات المحفوظة أيضًا راسلنا على support@kidmatech.com أو استخدم صفحة حذف البيانات — ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا.
بيانات Zoom
يتعلق هذا القسم بمنتجنا KidmaTech CRM وتكامله مع Zoom، ولا ينطبق إلا إذا قمت بنفسك بربط حساب Zoom الخاص بك بالنظام.
ما البيانات التي نتلقاها
- معرّف حساب Zoom المربوط واسم صاحبه وبريده الإلكتروني — لعرض أي حساب مربوط.
- رموز الوصول إلى حساب Zoom الخاص بك — تُحفظ مشفّرة.
- بيانات الاجتماعات المنشأة عبر النظام: الموضوع والوقت والرابط والمدة.
- التسجيلات السحابية لتلك الاجتماعات ونصوصها وملخّصاتها.
لماذا
لإنشاء اجتماعات Zoom من بطاقة العميل، وإرسال الرابط والتذكيرات إليه، ولحفظ نص الاجتماع وملخّص المحادثة في بطاقة العميل بعد انتهائه. نحن لا نستخدم هذه البيانات للإعلان ولا نبيعها.
كيف نعالجها ولمن ننقلها
يُحوَّل التسجيل إلى نص ببرنامج للتعرّف على الكلام يعمل محليًا على خادمنا — ولا يُرسل الملف الصوتي إلى أي جهة. أما نص التفريغ فيُرسل إلى مزوّد نموذج لغوي (Anthropic أو Google، بحسب إعدادات التركيب) لإعداد الملخّص؛ ووفقًا لشروط واجهاتهم البرمجية لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب النماذج. ولا توجد جهات أخرى تتلقاها.
مدة الحفظ
- رموز الوصول — حتى فصل التكامل. الضغط على «فصل» في النظام أو إزالة التطبيق في Zoom يمحوها فورًا وتلقائيًا.
- الملف الصوتي للتسجيل — يُحذف من مخزننا بعد التفريغ؛ وفي سحابة Zoom الخاصة بك يُحذف إذا منحت إذنًا بذلك.
- النص والملخّص — يُحفظان في بطاقة العميل ما دام التكامل مربوطًا والاتفاق معنا ساريًا. بعد فصل التكامل يُحذفان خلال 30 يومًا، وقبل ذلك بناءً على طلبك.
كيفية الحذف
افصل التكامل في النظام (الإعدادات ← عمليات الدمج ← Zoom ← «فصل») أو أزل التطبيق في Zoom (marketplace.zoom.us ← Manage ← Added Apps ← Remove). ولحذف النصوص والملخّصات أيضًا راسلنا على support@kidmatech.com أو استخدم صفحة حذف البيانات — ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا.
بيانات TikTok
يتعلق هذا القسم بمنتجنا KidmaTech CRM وتكامله مع TikTok، ولا ينطبق إلا إذا قمت بنفسك بربط حساب TikTok التجاري الخاص بك بالنظام.
ما البيانات التي نتلقاها
- بيانات حساب TikTok المربوط: المعرّف والاسم الظاهر وصورة الملف الشخصي.
- رموز الوصول إلى حساب TikTok الخاص بك — تُحفظ مشفّرة.
- التعليقات على مقاطعك: نص التعليق، والاسم الظاهر لكاتبه ومعرّفه في TikTok، ووقت التعليق، ومعرّف المقطع نفسه.
- الرسائل الخاصة التي يتلقاها حسابك التجاري: النص والمرفقات والاسم الظاهر للمُرسِل ومعرّفه وأوقات الرسائل.
لماذا
لعرض تعليقات ومحادثات TikTok في نفس مكان بقية القنوات داخل النظام، وللرد نيابةً عن حسابك — يدويًا أو تلقائيًا وفق القواعد التي تحدّدها. نحن لا نبيع بيانات TikTok، ولا ننقلها إلى وسطاء بيانات، ولا نستخدمها للإعلان أو للتنميط، ولا ندرّب عليها نماذج ذكاء اصطناعي.
كيف نعالجها ولمن ننقلها
الوصول تمنحه أنت بنفسك عبر شاشة الموافقة الخاصة بـ TikTok، وفقط للحساب الذي اخترته. وإذا فعّلت الردود التلقائية، يُرسل نص التعليق أو الرسالة إلى مزوّد نموذج لغوي (Anthropic أو Google، بحسب إعدادات التركيب) لصياغة الرد؛ ووفقًا لشروط واجهاتهم البرمجية لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب النماذج. ولا توجد جهات أخرى تتلقاها. ويخضع استخدامنا لبيانات منصة TikTok لشروط TikTok Developer Terms of Service ولإرشادات مطوّري TikTok.
مدة الحفظ وكيفية الحذف
- رموز الوصول — حتى فصل القناة. الفصل داخل النظام، أو إلغاء الإذن من إعدادات TikTok، يمحوها فورًا وتلقائيًا.
- التعليقات والمحادثات والمرفقات — تُحفظ ما دامت القناة مربوطة والاتفاق معنا ساريًا. بعد فصل القناة أو إلغاء الإذن تُحذف خلال 30 يومًا، وقبل ذلك بناءً على طلبك.
- يمكنك إلغاء الوصول داخل النظام (الإعدادات ← القنوات ← «فصل») أو في تطبيق TikTok: الإعدادات والخصوصية ← الأمان والأذونات ← إدارة أذونات التطبيقات. ولحذف التعليقات والمحادثات المحفوظة أيضًا راسلنا على support@kidmatech.com أو استخدم صفحة حذف البيانات — ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على support@kidmatech.com.
اتصل بنا
البريد الإلكتروني: support@kidmatech.com · الدعم: support@kidmatech.com · الهاتف: 053-626-0121