شروط الاستخدام

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

تنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدام موقع kidmatech.com، وبوابة العملاء clients.kidmatech.com، ومنصة إدارة المحادثات KidmaTech CRM (crm.kidmatech.com)، وخدمات الأتمتة التي تقدّمها KidmaTech (عوسيك مورشيه، حزاني ميخائيل 2، شقة 3، كريات موتسكين، إسرائيل — «KidmaTech»، «نحن»). استخدامك للموقع أو للخدمة يعني قبولك لهذه الشروط. ومن لا يوافق عليها لا يحق له استخدام الخدمة.

1. الخدمة

تطوّر KidmaTech وتصون مساعدين مبنيين على الذكاء الاصطناعي وروبوتات محادثة وأتمتة لعمليات الأعمال، وتتيح الوصول إلى نظام KidmaTech CRM — وهو نظام يجمع المحادثات والتعليقات من جميع القنوات المربوطة في مكان واحد ويتيح الرد عليها يدويًا أو تلقائيًا.

يُتفق على نطاق العمل والجداول الزمنية والمقابل المالي على حدة، في عرض سعر أو فاتورة أو اتفاقية خدمة. وعند التعارض بين مستند كهذا وهذه الشروط، يسود المستند الموقّع على حدة.

2. الطلبات ونشوء التعاقد

إرسال نموذج عبر الموقع أو رسالة عبر WhatsApp أو تفاهم شفهي لا ينشئ أي التزام على أي من الطرفين ولا يُعد عرضًا للجمهور. ولا ينشأ الالتزام إلا بعد الاتفاق كتابةً على نطاق العمل وسداد المقابل عند الاقتضاء.

3. الحسابات والوصول

يُمنح الوصول إلى بيئة العمل بصورة فردية للعملاء الذين تربطنا بهم اتفاقية خدمة.
يتم الدخول عبر حساب Google الخاص بك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمانه وعن تصرفات كل من منحته الوصول.
تتعهّد باستخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط.
يحق لنا تعليق أو إنهاء أي وصول يخالف هذه الشروط أو القانون أو يهدّد أمن المنصة. وسوف نُعلمك بالتعليق ما لم يكن ذلك عائقًا أمام معالجة المخالفة.

4. المحتوى والبيانات الخاصة بك

تبقى الحقوق في البيانات والمحتوى الذي تربطه بالخدمة ملكًا لك. وتمنحنا حقًا محدودًا في معالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات التي طلبتها. وأنت مسؤول عن وجود أساس قانوني لنقل هذه البيانات إلينا — بما فيها المعلومات الشخصية لعملائك — وعن الحصول على الموافقات المطلوبة.

وطريقة معالجة المعلومات الشخصية موضّحة في سياسة الخصوصية، التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

5. الحسابات المربوطة على المنصات الخارجية

تتيح الخدمة ربط حساباتك الخاصة على منصات خارجية — وبخاصة Google و‏Meta (Facebook، Instagram، WhatsApp) و‏Zoom و‏TikTok — كي تعرض لك KidmaTech المحادثات والتعليقات من تلك القنوات في مكان واحد وترسل الردود نيابةً عنك.

تؤكد أنك مالك كل حساب تربطه أو أنك مخوّل بإدارته.
يُمنح الإذن منك عبر شاشة الموافقة الخاصة بالمنصة نفسها، وفقط للحسابات التي اخترتها.
يبقى استخدامك لكل منصة خاضعًا لقواعدها، بما في ذلك TikTok Terms of Service و‏Community Guidelines، و‏Meta Platform Terms، وشروط Google و‏Zoom. وتتعهّد بعدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى مضلّل أو أي محتوى تحظره تلك القواعد.
تُصاغ الردود التلقائية وفق القواعد التي تحدّدها. وتبقى مسؤولية محتوى الرسائل المرسلة نيابةً عنك عليك؛ وفي الحالات الحسّاسة نوصي بتفعيل المراجعة قبل الإرسال.
يمكنك فصل أي حساب في أي وقت داخل النظام، أو إلغاء الإذن من إعدادات المنصة نفسها. وعندها نتوقف فورًا عن المعالجة ونمحو رموز الوصول، وتُحذف البيانات المحفوظة خلال 30 يومًا — كما هو موضّح في سياسة الخصوصية وفي صفحة حذف البيانات.
يحق للمنصات الخارجية تغيير واجهاتها البرمجية أو إيقافها من طرف واحد. ولسنا مسؤولين عن تلك التغييرات، لكننا سنبذل جهدًا معقولًا لاستعادة القناة أو اقتراح بديل.

6. الاستخدام المقبول

يُحظر تعطيل الخدمة، أو الوصول إليها دون إذن، أو فحصها بحثًا عن ثغرات دون إذن كتابي منا، أو استخدامها لإرسال محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير.

7. الملكية الفكرية

محتوى الموقع (النصوص والشعار والتصميم)، وكذلك الشيفرة البرمجية والمعرفة الفنية الخاصة بـ KidmaTech، مملوكة لـ KidmaTech. ولا يُسمح بالنسخ أو الاستخدام دون إذن كتابي منا. وما لم يُتفق على خلاف ذلك في عقد، تُسلَّم نتائج العمل إليك بترخيص استخدام لا بنقل حقوق حصرية.

8. توافر الخدمة

نسعى إلى تشغيل الخدمة دون انقطاع لكننا لا نضمن ذلك. فقد تحدث أعمال صيانة وتحديثات وانقطاعات بسبب مزوّدين خارجيين (الاستضافة، منصات المراسلة، مزوّدو النماذج اللغوية). ويمكن الاتفاق على مستوى توافر محدّد في عقد منفصل.

9. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل KidmaTech المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو فقدان البيانات الناشئة عن استخدام الخدمة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل الخدمات خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث.

ولا تسري هذه القيود على العمد أو الإهمال الجسيم أو على المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا.

10. تعديل الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط. وتنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة؛ ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا للنسخة الجديدة.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. وتُحال المنازعات التي لا تُحل بالتفاوض إلى المحاكم المختصة في لواء حيفا.

12. اتصل بنا

KidmaTech، حزاني ميخائيل 2، شقة 3، كريات موتسكين، إسرائيل · support@kidmatech.com · الهاتف: 053-626-0121

سياسة الخصوصية · حذف البيانات