תנאי שימוש

עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2026

תנאי שימוש אלה («התנאים») חלים על השימוש באתר kidmatech.com, בפורטל הלקוחות clients.kidmatech.com, במערכת ניהול הפניות KidmaTech CRM (crm.kidmatech.com) ובשירותי האוטומציה שמספקת KidmaTech (עוסק מורשה, חזני מיכאל 2 דירה 3, קרית מוצקין, ישראל — «KidmaTech», «אנחנו»). השימוש באתר או בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים להם — אינו רשאי להשתמש בשירות.

1. השירות

KidmaTech מפתחת ומתחזקת עוזרים חכמים מבוססי בינה מלאכותית, צ׳אטבוטים ואוטומציה של תהליכים עסקיים, ומעניקה גישה למערכת KidmaTech CRM — מערכת המרכזת התכתבויות ותגובות מכל הערוצים המחוברים במקום אחד ומאפשרת לענות עליהן ידנית או אוטומטית.

היקף העבודה, לוחות הזמנים והתמורה נקבעים בנפרד — בהצעת מחיר, בחשבונית או בהסכם התקשרות. במקרה של סתירה בין מסמך כזה לבין תנאים אלה, גובר המסמך שנחתם בנפרד.

2. פניות והתקשרות

שליחת טופס באתר, הודעה ב‑WhatsApp או הבנה בעל פה אינן יוצרות התחייבות של מי מהצדדים ואינן מהוות הצעה לציבור. התחייבות נוצרת רק לאחר סיכום היקף העבודה בכתב ולאחר תשלום, ככל שנדרש.

3. חשבונות וגישה

הגישה לסביבת העבודה ניתנת באופן פרטני ללקוחות שיש עמם הסכם התקשרות.
הכניסה מתבצעת באמצעות חשבון Google שלכם. אתם אחראים לשמירת הגישה אליו ולמעשיהם של מי שנתתם לו גישה.
אתם מתחייבים להשתמש בשירות למטרות חוקיות בלבד.
אנו רשאים להשעות או להפסיק גישה המפרה תנאים אלה או את הדין, או המסכנת את אבטחת המערכת. נודיע לכם על השעיה, אלא אם ההודעה תפריע לטיפול בהפרה.

4. התוכן והנתונים שלכם

הזכויות בנתונים ובתוכן שאתם מחברים לשירות נותרות שלכם. אתם מעניקים לנו זכות מוגבלת לעבד אותם בהיקף הדרוש לאספקת השירותים שהזמנתם. אתם אחראים לכך שיש לכם בסיס חוקי להעביר לנו את הנתונים — לרבות מידע אישי של לקוחותיכם — ושקיבלתם את ההסכמות הנדרשות.

אופן עיבוד המידע האישי מתואר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

5. חשבונות מחוברים בפלטפורמות חיצוניות

השירות מאפשר לחבר את החשבונות שלכם בפלטפורמות חיצוניות — בפרט Google, ‏Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), ‏Zoom ו‑TikTok — כדי ש‑KidmaTech תציג לכם את ההתכתבויות והתגובות מאותם ערוצים במקום אחד ותשלח תשובות בשמכם.

אתם מאשרים כי אתם הבעלים של כל חשבון שאתם מחברים, או מורשים לנהל אותו.
ההרשאה ניתנת על ידיכם דרך מסך ההסכמה של הפלטפורמה עצמה, ורק לחשבונות שבחרתם.
השימוש בכל פלטפורמה נותר כפוף לכללים שלה, לרבות TikTok Terms of Service ו‑Community Guidelines, ‏Meta Platform Terms ותנאי Google ו‑Zoom. אתם מתחייבים שלא להשתמש בשירות לשליחת דואר זבל, תוכן מטעה או כל תוכן שכללים אלה אוסרים.
תשובות אוטומטיות נוצרות לפי הכללים שהגדרתם. האחריות לתוכן ההודעות הנשלחות בשמכם היא שלכם; במקרים רגישים אנו ממליצים להפעיל אישור ידני לפני שליחה.
ניתן לנתק כל חשבון בכל עת במערכת, או לבטל את ההרשאה בהגדרות הפלטפורמה עצמה. עם הניתוק אנו מפסיקים מיד את העיבוד ומוחקים את אסימוני הגישה, והנתונים השמורים נמחקים תוך 30 יום — כמתואר במדיניות הפרטיות ובעמוד מחיקת הנתונים.
פלטפורמות חיצוניות רשאיות לשנות או להפסיק את הממשקים שלהן באופן חד־צדדי. איננו אחראים לשינויים כאלה, אך נפעל במאמץ סביר לשקם את הערוץ או להציע חלופה.

6. שימוש מותר

אין לשבש את פעילות השירות, לגשת אליו ללא הרשאה, לבדוק אותו לאיתור פרצות ללא אישורנו בכתב, או להשתמש בו לשליחת תוכן בלתי חוקי, מזיק, פוגעני או המפר זכויות של אחרים.

7. קניין רוחני

תוכן האתר (טקסטים, לוגו, עיצוב), וכן קוד התוכנה והידע של KidmaTech, שייכים ל‑KidmaTech. העתקה או שימוש ללא אישורנו בכתב אסורים. אלא אם סוכם אחרת בהסכם, תוצרי העבודה נמסרים לכם ברישיון שימוש ולא בהעברת זכויות בלעדיות.

8. זמינות השירות

אנו שואפים להפעלה רציפה של השירות אך איננו מתחייבים לכך. ייתכנו עבודות תחזוקה, עדכונים והפסקות באחריות ספקים חיצוניים (אחסון, פלטפורמות מסרים, ספקי מודלי שפה). רמת זמינות מסוימת יכולה להיקבע בהסכם נפרד.

9. אחריות

השירות ניתן «כמות שהוא» (AS IS). ככל שהדין מתיר, KidmaTech אינה אחראית לנזקים עקיפים, לאובדן רווח או לאובדן נתונים שנגרמו עקב השימוש בשירות. אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמתם בפועל עבור השירותים בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

הגבלות אלה אינן חלות על מעשה בזדון, על רשלנות רבתי ועל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.

10. שינוי התנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי בתאריך «עדכון אחרון» בראש העמוד; המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לנוסח החדש.

11. הדין החל

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. מחלוקות שלא ייושבו במשא ומתן יידונו בבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

12. יצירת קשר

KidmaTech, חזני מיכאל 2 דירה 3, קרית מוצקין, ישראל · support@kidmatech.com · טלפון: 053-626-0121

מדיניות פרטיות · מחיקת נתונים